インバウンドマーケットEXPOセミナー

2月19日(金) 12:10-12:50

覆面調査で見える「また来たい・人に勧めたい観光地域、施設」の在り方

MS & Consulting 
常務取締役

渋谷 行秀

コロナ禍において、生活者がサービスに求めるものは変化しています。国内最大手で一般消費者によるミステリーショッピングリサーチ(覆面調査)を手掛ける会社が今の調査結果から見える今、選ばれる観光地域・施設の差別化ポイントを発表します。観光における感染症対策に対する安心感は再来店にどのような影響を及ぼしているのか?国内各地域の魅力はどう感じているのか?ニューノーマルな時代における観光業のとるべき対策を提案

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